Úvod - Nepřehlédněte
0

Mimořádná situace: AKTUÁLNÍ INFORMACE ke konání akcí a vracení vstupného

Vážení návštěvníci, v souvislosti s mimořádnou situací ve všech evropských zemích, která je daná šířením koronaviru a vyhlášením nouzového stavu Vládou ČR je CITADELA s účinností od pondělí 16. března 2020, včetně CAFÉ BARU a POKLADNY uzavřena, a to do odvolání. ZAKOUPENÉ VSTUPENKY NA ZRUŠENÉ POŘADY SI PONECHTE U SEBE. JAKMILE NÁM TO SITUACE UMOŽNÍ, […]

Vážení návštěvníci,

v souvislosti s mimořádnou situací ve všech evropských zemích, která je daná šířením koronaviru a vyhlášením nouzového stavu Vládou ČR je CITADELA s účinností od pondělí 16. března 2020, včetně CAFÉ BARU a POKLADNY uzavřena, a to do odvolání.

ZAKOUPENÉ VSTUPENKY NA ZRUŠENÉ POŘADY SI PONECHTE U SEBE. JAKMILE NÁM TO SITUACE UMOŽNÍ, BUDE VÁM VSTUPNÉ, V PLNÉ VÝŠI, VRÁCENO.

Vracení vstupného ze zrušených akcí i z akcí přesunutých, kde Vám nebude vyhovovat nový termín, se uskuteční až po zrušení nouzového stavu. O přesném datu zahájení refundací Vás budeme informovat, jakmile budeme tento termín znát. Týká se to nejen vstupenek zakoupených online, ale taktéž vstupenek zakoupených na prodejních místech, přes službu Twisto, přes zaměstnanecké benefity a na fakturu. Sledujte prosím naše webové stránky www.citadela-litvinov.cz nebo www.ticketportal.cz

Věříme, že pochopíte mimořádnost dané situace a vyčkáte na další informace.

AKTUÁLNÍ INFORMACE KE KONÁNÍ AKCÍ A KINA

  • TANČÍRNA 13. 03. 2020, 19.00 hodin.
    aktuální stav: ZRUŠENO
  • Pohádka O KOBLÍŽKOVI 15. 03. 2020, 16.00 hodin.
    aktuální stav: ZRUŠENO
  • JARNÍ PLES CITADELY 21. 03. 2020, 19.30.00 hodin.
    aktuální stav: ZRUŠENO
  • BROUK V HLAVĚ 23. 03. 2020, 19.30.00 hodin.
    aktuální stav: ZRUŠENO
  • BRUTUS 27. 03. 2020, 21.00 hodin.
    aktuální stav: PŘELOŽENO 27. 11. 2020
  • TANEČNÍ ZÁBAVA 29. 03. 2020, 16.00 hodin.
    aktuální stav: ZRUŠENO
  •  „Klubová setkání“ Beseda s VÁCLAVEM ŽMOLÍKEM 01. 04. 2020, 19.00 hodin.
    aktuální stav: PŘELOŽENO NA 06. 05. 2020
  •  TANČÍRNA 03. 04. 2020, 19.00 hodin.
    aktuální stav: ZRUŠENO
  • BALKÁNSKÝ VEČER (film + koncert) 18. 04. 2020, 18.00 hodin
    aktuální stav: ZRUŠENO
  • VEŠKERÉ NAPLÁNOVANÉ FILMOVÉ PROJEKCE V KINĚ CITADELA JSOU  DO ODVOLÁNÍ ZRUŠENY. AKTUÁLNÍ PROGRAM KINA BUDE ZVEŘEJNĚN NA www.citadela-litvinov.cz

JAK BUDE POTŘEBA POSTUPOVAT, po zrušení nouzového stavu, když je moje představení/akce:                                                                           

ZRUŠENO:
Zakoupené vstupenky je možné vracet v místě zakoupení po zrušení nouzového stavu.

Vstupné se vrací:

1/ platba rezervovaných vstupenek nebo přímý nákup vstupenek u prodejce
vstupné vrací tentýž prodejce – vstupenky není možné vracet na jiném prodejním místě, než na kterém proběhla ÚHRADA vstupenek. V případě zrušeného prodejního místa vrací platbu centrální kancelář (Politických vězňů 15, Praha 1), kam je vstupenky třeba fyzicky doručit – aktuálně až do odvolání ZAVŘENO (platí i pro ostatní prodejní místa)

2/ platba vstupenek po internetu
a/ vyzvednutí na prodejním místě či obdržení vstupenek poštou – vstupné vrací automaticky centrální kancelář (Politických vězňů 15, Praha 1) návratovou transakcí na tentýž účet, z jakého byly vstupenky uhrazeny. O navrácení platby není nutné žádat – vracení probíhá postupně. Vzhledem k mimořádné situaci to může trvat i více než 30 dnů.
b/ elektronické vstupenky typu HOMEticket – vstupné vrací automaticky centrální kancelář (Politických vězňů 15, Praha 1) návratovou transakcí na tentýž účet, z jakého byly vstupenky uhrazeny. O navrácení platby není nutné žádat – vracení probíhá postupně. Vzhledem k mimořádné situaci to může trvat i více než 30 dnů.

3/ platba vstupenek přes benefity
oskenované vstupenky spolu s objednávkou je třeba zaslat na email: eva.sulcova@ticketportal.cz

4/ platba vstupenek na fakturu
fakturu spolu s oskenovanými vstupenkami je třeba zaslat na email: rezervace@ticketportal.cz

PŘESUNUTO:
Zakoupené vstupenky zůstávají v platnosti bez nutnosti výměny.
V případě, že je pro Vás změna termínu neakceptovatelná, je možné vstupenky vracet v místě zakoupení po zrušení nouzového stavu.
Vstupné se vrací:

1/ platba rezervovaných vstupenek nebo přímý nákup vstupenek u prodejce
vstupné vrací tentýž prodejce – vstupenky není možné vracet na jiném prodejním místě, než na kterém proběhla ÚHRADA vstupenek. V případě zrušeného prodejního místa vrací platbu centrální kancelář (Politických vězňů 15, Praha 1), kam je vstupenky třeba fyzicky doručit – aktuálně až do odvolání ZAVŘENO (platí i pro ostatní prodejní místa)

2/ platba vstupenek po internetu
zde, prosím, vyplňte formulář, kde uvedete emailovou adresu, ze které proběhla objednávka, dále variabilní symbol Vaší objednávky, který jste obdrželi v potvrzovacím emailu, název a datum akce. Okno „Poznámky“ nechávejte, prosím, prázdné. Vyplňujte jej pouze v případě, že nechcete zrušit celou objednávku, ale jen její část. Pak uvádějte vždy i konkrétní místa, o která se jedná.
O vrácení vstupného z přesunutého představení lze zažádat pouze tímto způsobem, na žádný jiný způsob nebude brán zřetel. Stejně tak nebude brán zřetel na formuláře vyplněné na zrušená představení, kde se bude vstupné vracet automaticky, a na výměny vstupenek, které je třeba provést přímo v divadle.

3/ platba vstupenek přes benefity
vstupenky spolu s objednávkou je třeba doručit na adresu centrální kanceláře (Politických vězňů 15, Praha 1) – aktuálně až do odvolání ZAVŘENO

4/ platba vstupenek na fakturu
fakturu spolu se vstupenkami je třeba doručit na adresu centrální kanceláře (Politických vězňů 15, Praha 1) – aktuálně až do odvolání ZAVŘENO

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]

Sdílet můžete pomocí těchto služeb:
  • googleplus
  • linkedin
  • tumblr
  • rss
  • pinterest
  • mail

Vloženo uživatelem: Lenka Pecová

Komentáře: 0

Leave a comment

Want to express your opinion?
Leave a reply!

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Můžete používat následující HTML značky a atributy: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Facebook